明天（12月5日）是国际志愿者日。如今，我们身边，越来越多的人加入到志愿服务队伍中，用自己的行动提高城市管理速度。 使用“随你走”的礼貌 践行志愿服务 大街小巷里匆匆奔走的快递员、外卖骑手，他们中的不少人凭借机动性广、熟悉路况的优势，用“轻松出行”的善意，在城镇编织了一张温暖的防护网。 临近午饭时间，外卖小哥孙源照常开始送餐。作为成都市温江区光华站点的负责人，他还有另一个身份——柳城分公司“文小爱”志愿服务队队长。送餐经过柳江街时，孙原看到人行道上有几个井盖松动，存在安全隐患。他立即停下电动车，打开手机上的“小爱e家亲”APP手机、拍照、定位、描述、报告，一键完成。 “文小爱”志愿服务队柳城支队送货员、队长孙原：因为骑手整天在街上走，我们会发现很多问题，比如充电线飞扬、路灯不亮、井盖翻倒等，报告后，专家会和他们谈话。 不到一个小时，社区就接到电话确认了位置，并安排工作人员修复隐患。在温江区，像孙原这样的新工作组志愿者有1500多人。他们就像“移动的探头”，通过“拍摄”实时为安全隐患、交通事故等问题提供线索，立即清理本土管理的“毛细血管”。 成都市温江区柳城街道德通桥社区党委副书记尹江峰：“一拍即拍”机制简化过去的复杂过程。信息直接发送，社区网格成员可以第一时间看到并处理，填补了一些管理空白。截至目前，我们已向社会通报各类安全风险信息186条。 如今，温江区新增工作组已突破1万个。为鼓励持续参与社会管理，温江依托“智慧成都”枢纽系统，开发“快照”功能模块，构建“发现-报告-处置-点”闭环流程。一小时响应率超过93%。创建“小爱阿家勤”平台，引导1500多名快递员、送货小哥“进网”，参与文明劝导等志愿服务，让他们从“城市路人”转变为“管理力量”。 成都市温江区委社会工作处副处长唐克：我们制定“温心二十条”暖心以“文小爱”品牌举措，打造700多个暖心站，用忠诚换取支持，团结大家积极参与志愿服务。 “90后”环保志愿者 用行动保护水域，绿化海岸 在湖南湘潭，有这样一位“90后”年轻人，名叫张宜斌。九年来，他带领一群志同道合的志愿者深入当地运河、支流，排查黑臭水体，绘制了“水污染防治地图”。他和同伴每天用自己的行动，默默地改善一座城市的生态环境。 一大早，张宜斌和三名志愿者就来到了香江横街段浔河社区。虽然抽查水质正常，但细心的张宜宾却发现水下藏着一个渔笼。 张超群 志愿者环境：Aof钓鱼i湘江被禁十年。这是非法捕鱼。 环保志愿者张宜斌：记录下来交给渔业管理部门，让他们处理。我们在微信上有一个检查和报告平台。通过小程序提供反馈。相关信息将发送给相关部门，由他们派人处理。我们是志愿者，没有执法权。我们还需要交给相关部门。 接到平台投诉后不久，渔业官员赶到现场，没收了地网箱。看似自发、快速的反应，实际上离不开志愿者每天的密切监控：检查污染、观察违规情况、发现问题立即通过小程序报告，形成“发现-反馈-处置”的闭环。 张宜斌刚加入湘潭生态环保时2017年参加离子协会时，他还是一个只能弯腰捡垃圾的“环保新手”。但在巡逻时，他发现城里有几十处黑香水体，其中很多最终都汇入了他从小喝的湘江水。从那时起，他决定不仅要“做某事”，还要“让某事发生”。 2019年，张宜宾走过24个黑香水体，标记了数百个渠口。最后制定了《水污染防治图》。这张照片成为环保志愿者检查的“战斗照片”。 环保志愿者张宜斌：我们制定了计划，定期走遍所有24个黑香水体。如果我们发现从运河中流出的水是有颜色的，我们就会记录下来并标记所有点以构建这样的地图。它有不同的点，包括我们的采样点，还有w我们发现帽子像爆炸形状的，这是污染的主要点。我们将至少每周回顾一次这些要点。绿色点表示从排水口流出的水是清澈的，没有问题。总共有320多个地点，但现在大部分都已被净化。 经过环保志愿​​者亲自审阅、整理的《湘潭市城市水污染调查阶段工作报告》最终送到了政府首脑的办公桌上。截至2024年11月底，湘潭市区24个黑臭水体全部治理清除。如今，张益斌的手机里还保存着这张老照片，提醒自己每天至少要巡河20公里，顽强的清晰才得以获得。 在湘潭市生态环保协会，像张宜斌这样的志愿者有千余人。他们不重视湘江身为“公河”，更当成自己的责任。巡查不靠口号，而靠手段：除了汽车巡逻、徒步巡逻外，还增加了“无人机巡逻”，编织出立体监管网——白天严密观察海岸，夜间观察违法行为最常见的时段，避免出现隐蔽问题。面对河滩垃圾，他们发起了“一平米海滩清洁”活动：不求大场面，只从脚下的一平米做起。 门槛越低，参与越多。全年海滩清洁作业105次，逾万人弯腰清理垃圾2吨。环保从来不是一个人的努力，而是无数人的坚持——节约一点点，就能成就碧水绿岸。 环保志愿者张宜斌：政府和人民都是为了控制黑臭水体，我们付出了很大的努力。我觉得只有在治水的道路上不断发展，才能共同保护水环境。